Automation Everywhere কথোপকথনমূলক AI কোম্পানি Boost.ai অর্জন করতে সম্মত হয়

অটোমেশন এনিহোয়ার 7 অক্টোবর, 2026-এ ঘোষণা করেছে যে এটি নর্ডিক ক্যাপিটাল থেকে একটি এন্টারপ্রাইজ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সংস্থা Boost.ai অর্জনের জন্য একটি চূড়ান্ত চুক্তিতে প্রবেশ করেছে। অটোমেশন এনিহোয়ার আশা করে যে লেনদেনটি 2026 সালের চতুর্থ ত্রৈমাসিকে বন্ধ হয়ে যাবে, প্রথাগত নিয়ন্ত্রক অনুমোদন এবং বন্ধের শর্ত সাপেক্ষে।

চুক্তিটি হল অটোমেশন এনিহোয়ারের এক বছরে দ্বিতীয় এআই অধিগ্রহণ, 2025 সালের শেষের দিকে আইসার অধিগ্রহণের পরে, যা প্ল্যাটফর্মে এন্টারপ্রাইজ জ্ঞান এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মচারী পরিষেবা যোগ করেছে। সর্বব্যাপী অটোমেশন পরিকল্পিত একীকরণকে স্বায়ত্তশাসিত এন্টারপ্রাইজ নামে অভিহিত করার আরেকটি পদক্ষেপ হিসাবে বর্ণনা করেছে, একটি অপারেটিং মডেল যেখানে ব্যবসায়িক ফাংশনগুলি 80 শতাংশ পর্যন্ত স্বায়ত্তশাসিতভাবে বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়তায় কাজ করতে পারে। সংস্থাটি বলেছে যে Boost.ai সেই দৃষ্টিভঙ্গিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় প্রসারিত করবে, তাই AI গ্রাহক বা কর্মচারীর কাছ থেকে একটি অনুরোধ নিতে পারে এবং মাঝখানে এবং পিছনের অফিসে এটি কার্যকর করতে পারে।

কোম্পানির ঘোষণায়, সিইও এবং চেয়ারম্যান মিহির শুক্লা বলেছেন যে অধিগ্রহণটি কোম্পানির অফারগুলিকে অগ্রসর করবে কারণ গ্রাহকরা স্বায়ত্তশাসন বাড়াতে এবং তাদের AI বিনিয়োগে সর্বোচ্চ রিটার্নের জন্য কাজ করে। “প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ তিন ধরণের কাজ করে: গ্রাহক পরিষেবা, কর্মচারী সহায়তা এবং ব্যবসা পরিচালনা। তাদের বেশিরভাগই বিচ্ছিন্নভাবে কাজ করে,” শুক্লা বলেছিলেন। “অটোমেশন Anywhere এবং Boost.ai-এর সাথে, আমরা যে কোনো সংস্থাকে একটি স্বায়ত্তশাসিত অপারেশন দেওয়ার জন্য অগ্রণী অফার হতে চাই যা তিনটির উপরই শোনে, সিদ্ধান্ত নেয় এবং কাজ করে।”

Boost.ai এর কথোপকথন এবং ভয়েস এআই প্ল্যাটফর্ম

ঘোষণা অনুসারে, Boost.ai শত শত গ্রাহক সংস্থাকে পরিষেবা দেয়, ইউরোপে বিশেষ শক্তি এবং আর্থিক পরিষেবা, টেলিযোগাযোগ এবং বীমার মতো নিয়ন্ত্রিত শিল্পে একটি শক্তিশালী ভিত্তি সহ, একটি প্রোফাইল যা অটোমেশন এনিহোয়ারের হাজার হাজার বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের অনুরূপ জটিল শিল্পে কাজ করে। Boost.ai প্ল্যাটফর্মটি 36টিরও বেশি ভাষা সমর্থন করে এবং GDPR এবং HIPAA প্রয়োজনীয়তার সাথে সংযুক্ত নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থা বজায় রাখে, একটি স্বাধীন SOC 2 রিপোর্ট দ্বারা সমর্থিত। এর হাইব্রিড আর্কিটেকচার জেনারেটিভ এবং এজেন্ট AI এর সাথে প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার সমন্বয় করে এবং কোম্পানি বলেছে যে প্ল্যাটফর্মটি উৎপাদন স্থাপনে 90%+ রেজোলিউশন রেট অর্জন করে। ঘোষণায় আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে গার্টনার নিয়ন্ত্রিত শিল্পে Boost.ai এর শক্তি এবং এর পণ্য কৌশলের স্বচ্ছতার উল্লেখ করে পরপর চার বছর ধরে কথোপকথনমূলক এআই প্ল্যাটফর্মের ম্যাজিক কোয়াড্রেন্টে Boost.ai-কে স্বীকৃতি দিয়েছে।

ভয়েস একটি বিশেষ ফোকাস: ঘোষণায় উল্লেখ করা হয়েছে যে Boost.ai-এর ভয়েস ক্ষমতা এমন একটি স্তরে পৌঁছেছে যেখানে এন্টারপ্রাইজ কথোপকথন স্বাভাবিক মনে হয় এবং এটি বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা, স্বাস্থ্যসেবা, আউটবাউন্ড কল এবং ফিল্ড পরিষেবাকে এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে গণনা করে৷

Boost.ai 7 অক্টোবর, 2026-এ তার ঘোষণার পৃষ্ঠায় অধিগ্রহণের ঘোষণা পোস্ট করেছে। সিইও জেরি হেউড বলেছেন যে নিয়ন্ত্রিত শিল্পগুলিতে কোম্পানির কাজ দেখিয়েছে যে AI এবং স্পিচ এই শিল্পগুলির চাহিদার নির্ভরযোগ্যতা, সম্মতি এবং শাসনের সাথে এন্টারপ্রাইজ স্কেলে কাজ করতে পারে। “সর্বত্র অটোমেশনে যোগদান করে, আমরা ভয়েস সহ কথোপকথনকে সরাসরি সিস্টেম এবং কাজ করা লোকেদের সাথে সংযুক্ত করতে পারি, যাতে গ্রাহকের অনুরোধ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনা করা হয়,” হেউড বলেছেন।

ফলাফল লুপ কল

ঘোষণাটি এন্টারপ্রাইজ AI-এর প্রথম যুগকে ফ্রেম করে যে উভয়ই সহ-পাইলট এবং এজেন্টদের পৃথক কাজগুলি সম্পূর্ণ করার উপর কেন্দ্রীভূত হয়, কারণ সর্বব্যাপী অটোমেশন একটি বৃহত্তর সুযোগ দেখতে পায় যেখানে AI একটি অনুরোধ গ্রহণ করে এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে সম্পূর্ণ করার মধ্য দিয়ে নিয়ে যায়, যখন একটি সিদ্ধান্তের জন্য বিচার বা ব্যতিক্রমের প্রয়োজন হয় তখন মানুষের মধ্যে নিয়ে আসে। প্রতিষ্ঠাতা এবং চিফ অপারেটিং অফিসার অঙ্কুর কোত্রি বর্ণনা করেছেন যে কোম্পানি কল-টু-রেজাল্ট লুপকে বলে: একজন গ্রাহক বা কর্মচারী তাদের যা প্রয়োজন তা প্রকাশ করে; কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা উদ্দেশ্য এবং প্রেক্ষাপট বোঝে, সমাজের নিয়মের মধ্যেকার কারণগুলি, এবং এজেন্ট, মানুষ এবং সিস্টেমগুলিকে সমন্বয় করে; এবং অবশেষে ফলাফল প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন এবং সংযুক্ত এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম জুড়ে কাজ সম্পাদন করে।

অটোমেশন যেকোনও জায়গায় বলেছে যে সম্মিলিত অফারটি তিনটি ব্যবসায়িক প্রস্তাবকে সম্বোধন করবে। স্বায়ত্তশাসিত গ্রাহক কার্যক্রম ভয়েস, চ্যাট, ডিজিটাল চ্যানেল এবং এআই এজেন্টদের মাধ্যমে প্রকাশ করা গ্রাহকের অভিপ্রায়কে ফলাফল প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কাজের সাথে সংযুক্ত করবে। স্বায়ত্তশাসিত কর্মী ক্রিয়াকলাপগুলি AI-ভিত্তিক কর্মী পরিষেবাকে এজেন্ট অটোমেশনের সাথে একত্রিত করবে যাতে আইটি, ফিনান্স এবং এইচআর-এ কর্মীদের অনুরোধগুলি সমাধান করা যায়, লোকেরা বিচার এবং ব্যতিক্রমগুলি পরিচালনা করে। স্বায়ত্তশাসিত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি ইআরপি, সিআরএম এবং অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে এন্ড-টু-এন্ড ব্যবসা-সমালোচনামূলক প্রক্রিয়াগুলিকে সংগঠিত করবে, এন্টারপ্রাইজ-স্তরের গভর্নেন্সের অধীনে নিয়ম-ভিত্তিক অটোমেশনের সাথে এআই এজেন্টদের একত্রিত করবে। সংস্থাটি বলেছে যে Boost.ai-এর সাথে Aisera-এর সাথে মিলিত, এই আন্দোলনগুলিতে স্বায়ত্তশাসিত কাজ সরবরাহের জন্য এটি বাজারে সবচেয়ে সম্পূর্ণ অফার থাকবে এবং অন্য কোনও কোম্পানি গ্রাহক, কর্মচারী এবং ব্যবসার জন্য একটি অফারে সম্পূর্ণ কাজ করার কলটি সংযুক্ত করবে না।

এআই মোমেন্টাম এবং বাণিজ্য উপদেষ্টাদের প্রতিবেদন

তার 2Q27 ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, কোম্পানি জানিয়েছে যে AI অর্ডারগুলি গত ছয় ত্রৈমাসিকে প্রায় 70% নতুন অর্ডার এবং বিক্রয়ের জন্য দায়ী এবং সেই এজেন্ট AI কর্মক্ষমতা গত বছরের তুলনায় 5 গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। অটোমেশন এনিহোয়ার বলেছে যে এটি এখন বছরে প্রায় অর্ধ বিলিয়ন এআই এবং অটোমেশন এজেন্ট এক্সিকিউশন সরবরাহ করে।

অটোমেশন এনিহোয়ার বলেছে যে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা এর এজেন্ট অটোমেশন এবং অর্কেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পাবে, এক সপ্তাহে মোতায়েন করা যেতে পারে এমন প্রাক-নির্মিত এজেন্ট সমাধান এবং প্রকৌশলীর নেতৃত্বে ব্যবসায়িক রূপান্তর পরিষেবাগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যাবে এবং Boost.ai এর সংযোজন নিয়ন্ত্রিত শিল্পের কোম্পানিগুলিতে ফ্রন্ট-এন্ড ডেলিভারি প্রসারিত করবে।

BofA সিকিউরিটিজ অটোমেশন এনিহোয়ারের একচেটিয়া আর্থিক উপদেষ্টা হিসেবে কাজ করেছে, এবং উইনস্টন টেলর এর M&A উপদেষ্টা হিসেবে কাজ করেছে। Santander Boost.ai এর একচেটিয়া আর্থিক উপদেষ্টা হিসাবে কাজ করেছেন।

Source link