সিয়েরা ফোন কল করার AI এজেন্টদের সনাক্ত করতে ফ্লেমিং-1 চালু করেছে

সিয়েরা 7 অক্টোবর, 2026-এ ফ্লেমিং-1 চালু করেছে, একটি মডেল যখন ফোন কলে কলকারী অন্য এআই এজেন্ট তা সনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কোম্পানিটি তার প্ল্যাটফর্মে নির্মিত এজেন্টদের পিছনে মডেলের গ্রুপের একটি আপডেট হিসাবে প্রকাশকে বর্ণনা করেছে।

সিয়েরা বলেন, ফোনের রিং বাজে কে কল করছে তা থেকে কি কলিং করা হচ্ছে সেই প্রশ্নের মুখোমুখি কোম্পানিগুলো। কোম্পানিটি 2025 সালে প্রথম সমস্যায় পড়েছিল, যখন সিয়েরাতে তৈরি এজেন্টরা স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে সিয়েরাতে তৈরি এজেন্টদের কল করা শুরু করেছিল। মিউজ এবং ইনস্টিনক্টের মতো ব্যক্তিগত এজেন্টরা যেমন বন্ধ করে দেয়, সিয়েরা বলেছিল, কোম্পানিগুলি যে কলগুলি গ্রহণ করবে তার একটি বড় অংশ গ্রাহকদের পক্ষে কাজ করা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা থেকে আসতে পারে।

কিভাবে ফ্লেমিং-১ এজেন্ট কলকারীদের সনাক্ত করে

সিয়েরার মতে, ফ্লেমিং-১ রিয়েল টাইমে একজন কলারের বক্তৃতা বিশ্লেষণ করে এবং অডিওটি AI দ্বারা উত্পন্ন হওয়ার লক্ষণগুলির জন্য পরিষ্কার করে। মডেলটি একজন মানুষের শ্রোতার কাছে একটি কণ্ঠস্বর কীভাবে শোনায় তার বাইরে দেখায় এবং কথোপকথনটি এখনও ঘটানোর সময় অন্য প্রান্তের ভয়েসটি সিন্থেটিক কিনা তা মূল্যায়ন করে।

সিয়েরা বলেছেন যে ফোনে একজন ব্যক্তির কাছ থেকে একটি সিন্থেটিক ভয়েস ডায়াল করা কঠিন হয়ে উঠছে। ব্যাকগ্রাউন্ড নয়েজ, মাফড অডিও এবং দুর্বল সংযোগ ইঙ্গিতগুলিকে অস্পষ্ট করতে পারে, যখন AI ভয়েসগুলি উন্নত হতে থাকে।

সিয়েরা সেই কলগুলিকে পতাকা দেয় যা ফ্লেমিং-1 সম্ভাব্য এআই হিসাবে স্বীকৃতি দেয়৷ কোম্পানি বলেছে যে মডেলটি ডিফল্টভাবে রক্ষণশীল হওয়ার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে, তাই প্রকৃত মানুষ ভুল করে পতাকাঙ্কিত হয় না এবং ব্যবসা পরবর্তী কী হবে তা সিদ্ধান্ত নেবে।

কলার আইডি তুলনা

সিয়েরা কলার আইডির ইতিহাসের মাধ্যমে মডেলটিকে ফ্রেম করে, যেটি বেলসাউথ মেমফিস, টেনে, 1988 সালে চালু করেছিল৷ কলার আইডি আপনাকে কখনই পিক আপ করবে কিনা তা জানায়নি এবং সিয়েরা বলেছে যে ফ্লেমিং-1 একইভাবে কাজ করে: কোম্পানিগুলি সিদ্ধান্ত নেবে যে তারা কীভাবে এই ধরনের কলগুলি পরিচালনা করতে চায়৷

কোম্পানী বলেছে যে এর শুরুর নীতি হল কোম্পানীগুলি জানতে হবে কি কল করছে। ব্যবসাগুলি সেই তথ্যের সাথে কী করতে পারে তার উদাহরণ হিসাবে, সিয়েরা বলেছে যে কলকারী একজন এজেন্ট হলে একটি ব্যাঙ্ক একটি যাচাইকরণের পদক্ষেপ যুক্ত করতে চাইতে পারে এবং উচ্চ কল ভলিউম সহ একটি কোম্পানি পরিমাপ করা শুরু করতে পারে যে এটি কত ঘন ঘন ঘটবে৷

সিয়েরা বলেছে যে কিছু রোবোকলার স্কেলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে প্রতারক হবেন, অন্যরা এমন গ্রাহক হবেন যারা এজেন্টকে একটি অ্যাসাইনমেন্ট দিয়েছেন, বা যারা টেক্সট-টু-স্পিচের উপর নির্ভর করে।

সিয়েরা বলেছেন যে কলার আইডি প্রতিটি ফোনে এসেছে কারণ লোকেরা এটিকে দরকারী বলে মনে করেছে, এবং তিনি বিশ্বাস করেন যে কোনও এজেন্ট কখন কল করছে তা জানার ক্ষেত্রেও এটি সত্য।

ব্যক্তিগত এজেন্ট প্রোটোকল যোগাযোগ

সিয়েরা 6 অক্টোবর, 2026-এ ব্যক্তিগত এজেন্ট প্রোটোকল ঘোষণা করার একদিন পর এই লঞ্চ হল, একটি উন্মুক্ত মান যা সিয়েরা এবং মেটা শিল্প অংশীদার Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe এবং Walmart এর সাথে বিকাশ করছে যা ব্যক্তিগত এজেন্টরা ব্যবসার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা নির্ধারণ করে। যখন একজন এজেন্ট প্রোটোকল ব্যবহার করে, কোম্পানি জানে যে সে একজন এজেন্ট এবং তার জন্য কাজ করে। সিয়েরা উল্লেখ করেছে যে কিছু এজেন্ট প্রোটোকলকে সম্মান নাও করতে পারে।

সিয়েরা একটি এজেন্ট হিসাবে সেরা কেস বর্ণনা করেছে যে এটি কে, এবং এটিই প্রোটোকলের জন্য, ফ্লেমিং-1 কথোপকথনগুলিকে কভার করে যেখানে এটি ঘটে না। সিয়েরা 2026 সালের অক্টোবরে প্রোটোকলের v0.1 স্পেসিফিকেশন প্রকাশ করার পরিকল্পনা করেছে, স্টেকহোল্ডারদের সাথে ডিজাইন ওয়ার্কশপ আয়োজন করবে এবং ডেভেলপারদের শুরু করতে সাহায্য করার জন্য একটি রেফারেন্স বাস্তবায়ন প্রকাশ করবে।

শব্দ স্থাপত্য এবং নক্ষত্রপুঞ্জ

fleming-1 একটি ভয়েস চ্যানেল সিয়েরাকে বোঝায় যা 9 অক্টোবর, 2024-এ ঘোষণা করা হয়েছিল, যখন কোম্পানি বলেছিল যে তার AI এজেন্টরা ফোনটি নিতে পারে। সিয়েরা বলেছে যে এই এজেন্টগুলি বিদ্যমান কল সেন্টার প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত হয়, প্রথাগত IVR সিস্টেমের সামনে বা পিছনে বসতে পারে এবং AI-উত্পন্ন সারাংশের সাথে মানব দলে অগ্রসর হতে পারে যখন কোনও পরিস্থিতি মানুষকে হস্তক্ষেপ করার আহ্বান জানায়। সিয়েরার এজেন্ট ওএস একটি কোম্পানিকে একবার একটি এজেন্ট তৈরি করতে এবং চ্যাট এবং ফোন সহ বিভিন্ন চ্যানেলে এটি স্থাপন করার অনুমতি দেয়।

মডেলটি 3 ডিসেম্বর, 2025 এর পোস্টে বিস্তারিত সিয়েরা আর্কিটেকচারে যোগ দেয়: সিয়েরাতে তৈরি এজেন্ট 15+ ফ্রন্ট-এন্ড, ওপেন-ওয়েট এবং মালিকানাধীন মডেল নিয়ে গঠিত, প্রতিটি কাজ করার জন্য বেছে নেওয়া হয়েছে। সিয়েরা বলেছে যে এটি মিশন-নির্দিষ্ট মূল্যায়ন চালায় এবং সূক্ষ্ম-সংযুক্ত মডেলগুলিতে বিনিয়োগ করে যেখানে অফ-দ্য-শেল্ফ মডেলগুলি তার সীমাবদ্ধতাগুলি পূরণ করে না।

সিয়েরা বলেছে যে ফ্লেমিং-1 সিয়েরাতে নির্মিত যেকোন ভয়েস এজেন্টের সাথে কাজ করে এবং এটি সক্রিয় করার জন্য শুধুমাত্র ব্যবসার প্রয়োজন।

Source link