এয়ারলাইন সফ্টওয়্যার কোম্পানি Accelya 13 অক্টোবর, 2026-এ ঘোষণা করেছে FLX Recover, একটি AI-ভিত্তিক এজেন্ট সলিউশন যা এয়ারলাইনসকে বিঘ্নিত যাত্রীদের দ্রুত, স্মার্ট এবং স্কেলে সহায়তা করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি অ্যামাজন বেডরক এজেন্টকোর ব্যবহার করে Amazon Web Services (AWS) এ নির্মিত, Accelya’s FLX AIViator ইন্টেলিজেন্স লেয়ার দ্বারা চালিত, এবং এন্টারপ্রাইজ পরিচালিত এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদানকারী RapidScale-এর সাথে প্রকৌশলী৷
একটি তিন পক্ষের প্রকৌশল প্রচেষ্টা
Accelya এয়ারলাইন ইন্টেলিজেন্স এবং অর্কেস্ট্রেশন প্রদান করে, AWS ক্লাউড ফাউন্ডেশন এবং এজেন্ট AI প্রদান করে এবং RapidScale এয়ারলাইন স্কেলে উৎপাদনের সমাধান আনতে বিশেষজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ারিং দক্ষতা প্রদান করে।
এক বিবৃতিতে Accelya-এর সিইও স্যাম গিলিল্যান্ড বলেন, “একটি এয়ারলাইন এর গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে একটি বিঘ্ন একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত।” “চ্যালেঞ্জটি শুধুমাত্র একটি পুনরুদ্ধারের বিকল্প খুঁজে পাওয়াই নয়, হাজার হাজার যাত্রী পরিস্থিতিতে দ্রুত এবং ধারাবাহিকভাবে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং তারপরে তা কার্যকর করা।”
র্যাপিডস্কেলের সিইও ডুয়ান বার্নস বলেন, কার্যকরী এআই মান তৈরি করে যখন এটি বাস্তব-বিশ্বের ক্রিয়াকলাপের মধ্যে পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক ফলাফল প্রদান করে। তিনি বলেন, RapidScale-এর ইঞ্জিনিয়ারিং সক্ষমতা এবং AWS প্রযুক্তির সাথে Accelya-এর এয়ারলাইন দক্ষতার সমন্বয় একটি নিরাপদ, উৎপাদন-প্রস্তুত সমাধান তৈরি করেছে, যার ফলাফলকে ব্যাঘাত থেকে দ্রুত পুনরুদ্ধার, ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা হ্রাস এবং আরো সামঞ্জস্যপূর্ণ যাত্রী অভিজ্ঞতা হিসাবে বর্ণনা করে, নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়ন্ত্রণ এয়ারলাইন পরিচালনার প্রয়োজন। একটি স্কেলে
সেদিন Accelya-এর ওয়েবসাইটে পোস্ট করা একটি পণ্যের ভিডিওতে, কোম্পানি বলেছে যে ত্রি-মুখী প্রচেষ্টা ফ্ল্যাগিং বাধাগুলি থেকে যায় এবং এয়ারলাইন নীতি এবং নিয়ন্ত্রণগুলির মধ্যে একটি সংযুক্ত ওয়ার্কফ্লো জুড়ে পুনরুদ্ধার নিজেই সম্পাদন করার প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। ভিডিও পৃষ্ঠাটি FLX পুনরুদ্ধারকে ব্যাঘাত সনাক্তকরণ, যাত্রীদের প্রভাব মূল্যায়ন এবং পুনরুদ্ধারের ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমন্বয় করার সময় ম্যানুয়াল কাজ হ্রাস করার এবং কর্মীদের এমন কাজে মনোনিবেশ করতে দেয় যা মানুষের বিচারের প্রয়োজন বলে বর্ণনা করে৷
FLX Recover কিভাবে কাজ করে
Accelya এর FLX Recover পণ্য পৃষ্ঠা অনুসারে, সিস্টেমটি একটি পাঁচ-পদক্ষেপ লুপের চারপাশে সংগঠিত বিশেষ AI এজেন্টগুলিতে চলে। শনাক্তকরণ পদক্ষেপটি বিঘ্নিত ঘটনাগুলি ঘটলে সনাক্ত করে এবং শ্রেণীবদ্ধ করে। মূল্যায়ন অপারেশনাল প্রভাব এবং প্রতিটি যাত্রীর কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করে। পুনরুদ্ধার উপলব্ধ বিকল্পগুলি বিবেচনা করে এবং সিস্টেমগুলির মধ্যে সবচেয়ে উপযুক্ত ক্রিয়াগুলির সমন্বয় করে। যোগাযোগ পুরো পুনরুদ্ধারের সময় ব্যক্তিগতকৃত আপডেট প্রদান করে। রেকর্ডের ফলাফল অধ্যয়ন করুন যাতে সবাই পরবর্তী পুনরুদ্ধারের সিদ্ধান্ত জানতে পারে।
Accelya এর মতে, যখন একটি ফ্লাইট বিলম্বিত হয়, বাতিল হয় বা পুনঃনির্ধারিত হয়, তখন FLX Recover বিঘ্নের প্রভাব মূল্যায়ন করে, যাত্রীদের অগ্রাধিকার দেয় এবং পুনর্বাসন, যাত্রী পরিচালনা, যোগাযোগ এবং নিম্নধারার আর্থিক কর্মপ্রবাহ জুড়ে ক্রিয়াকলাপ মূল্যায়ন ও সমন্বয় করে। কোম্পানী দাবি করে যে একজন বিঘ্নিত যাত্রীকে অন্য ফ্লাইট থেকে আরও বেশি প্রয়োজন হতে পারে: একটি সুরক্ষা সংযোগ, ব্যাগেজ পুনঃরুটিং, একটি অর্থপ্রদানের আসন বা পুনরায় বুক করার জন্য খাবার, ব্যবস্থা সহায়তা বা ক্ষতিপূরণ হতে পারে। এজেন্টরা আনুগত্যের অবস্থা, গোষ্ঠী এবং পারিবারিক ভ্রমণ, সংযোগ, আনুষঙ্গিক ক্রয়, বিশেষ সহায়তার প্রয়োজনীয়তা এবং ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতাগুলি বিবেচনা করে এবং একই সময়ে প্রতিটি ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীর মাধ্যমে কাজ করে এবং সেগুলিকে গোষ্ঠীতে প্রক্রিয়া করে না।
এয়ারলাইন এই স্বায়ত্তশাসনের সীমা নির্ধারণ করে। Accelya নোট করে যে প্রতিটি প্রদানকারী নীতি সংজ্ঞায়িত করে: কিছু পরিস্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলতে পারে, অন্যদের মানুষের অনুমোদনের প্রয়োজন হতে পারে, এবং কঠোর সীমানা সেট করা যেতে পারে যে এজেন্ট কখনই অতিক্রম করে না। প্রতিটি অপারেশন একটি অনন্য টেম্পার আইডির অধীনে লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণযোগ্য থাকে। কোম্পানী এই পদ্ধতির সাথে প্রথাগত বিঘ্নিত সরঞ্জামগুলির সাথে বৈপরীত্য করে, যা এটি বলে যে সমস্যাগুলি চিহ্নিত করুন বা পুনরুদ্ধারের বিকল্পগুলি সুপারিশ করুন, প্রায়শই গোষ্ঠীতে, যখন FLX পুনরুদ্ধার এজেন্ট প্রভাবগুলি মূল্যায়ন করে, যাত্রীদের পুনরুদ্ধার করে, যোগাযোগের সমন্বয় করে এবং একটি অবিচ্ছিন্ন কর্মপ্রবাহের মধ্যে ক্ষতিপূরণ পরিচালনা করে।
Accelya পণ্যটিকে AI এর বাইরে FLX AIViator গ্রহণ করার মত অবস্থান করে যা এজেন্ট AI সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা জটিল এয়ারলাইন ওয়ার্কফ্লোগুলিকে সমন্বয় করে এবং কার্যকর করে৷
ইন্টিগ্রেশন, প্রাপ্যতা এবং সাফল্যের মেট্রিক্স
পণ্যের পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে যে FLX Recover খোলা এবং PSS অজ্ঞেয়বাদী: এটি Accelya-এর FLX ONE প্ল্যাটফর্মের মধ্যে চলতে পারে বা কোনো বড় প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের প্রয়োজন ছাড়াই Accelya এর মডুলার এক্সচেঞ্জ ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে খোলা ইন্টারফেসের মাধ্যমে একটি এয়ারলাইনের বিদ্যমান যাত্রী পরিষেবা, রিজার্ভেশন ম্যানেজমেন্ট, CRM, যোগাযোগ এবং অপারেশন সিস্টেমের সাথে সংযোগ করতে পারে। Amazon Bedrock AgentCore AI এজেন্টদের জন্য পরিচয়, দৃশ্যমানতা এবং মাপযোগ্যতা প্রদান করে এবং পৃষ্ঠাটি RapidScale-কে AWS প্রিমিয়ার টিয়ার সার্ভিসেস পার্টনার হিসেবে চিহ্নিত করে।
Accelya বলছে FLX Recover এখন সরাসরি কোম্পানি থেকে পাওয়া যাচ্ছে এবং AWS মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমেও পাওয়া যাবে। একটি AWS মার্কেটপ্লেস তালিকা ইতিমধ্যেই পণ্যটিকে AWS-এ স্থাপন করা পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার হিসাবে অফার করে, Accelya দ্বারা বিক্রি করা হয় এবং ক্লাউড অপারেশন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, এবং উন্নত ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা ও বিশ্লেষণের অধীনে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। মূল্য নির্ধারণ চুক্তি-ভিত্তিক: তালিকা প্রতি মাসে একটি স্থানধারক চিত্র দেখায় এবং ক্রেতাদেরকে Accelya-এর সাথে একটি ব্যক্তিগত অফারের মাধ্যমে প্রকৃত খরচ এবং শর্তাদি নিয়ে আলোচনা করতে গাইড করে৷
Accelya সাধারণ পণ্যের সাফল্যের মেট্রিক্স তালিকাভুক্ত করে, যার মধ্যে প্রভাব মূল্যায়নের সময়, পুনরুদ্ধারের সময়, ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের হার, পুনরুদ্ধারের গ্রহণযোগ্যতা, প্রতি ব্যাহত যাত্রীর খরচ, ক্ষতিপূরণ এক্সপোজার, সুরক্ষিত সমান্তরাল মূল্য, বিঘ্ন পরবর্তী সন্তুষ্টি এবং অডিট সম্পূর্ণতা।
Leave a Reply